Política de reembolso
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Naturaleza del producto
“250 Cenas de 15 Minutos” es un producto digital de descarga inmediata. Una vez entregado el archivo, el contenido queda en poder del comprador.
2. Garantía de 7 días
Ofrecemos una garantía de 7 días calendario desde la fecha de compra. Si dentro de ese plazo consideras que la guía no era lo que esperabas, puedes solicitar la devolución completa de tu dinero escribiendo a soporte@vive.com.se con el correo y la fecha de la transacción. No necesitas justificar el motivo.
Pasado el plazo de 7 días, las compras no son reembolsables, ya que el archivo queda descargado y en poder del comprador.
3. Problemas de acceso
Si no recibiste el archivo o no puedes descargarlo, escríbenos a soporte@vive.com.se. Reenviaremos tu acceso sin costo; esto no cuenta contra el plazo de garantía.
4. Cómo solicitarlo
- Escribe a soporte@vive.com.se dentro de los 7 días calendario siguientes a tu compra.
- Indica el correo con el que compraste y la fecha de la compra.
- Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
5. Devolución del dinero
Cuando el reembolso sea aprobado, se procesará por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera o de la pasarela de pagos.